为使一件产品或系统保持或恢复到可用状态的所有的必须活动称之为（）

[单选题]对一件具体的事物、动作或情境的恐惧称之为（）。A.泛化恐怖症B.单纯恐怖症C.广场恐怖症D.社交恐怖症

[单选题]为进行某项活动或过程所规定的途径称之为（ ）。A．过程B．文件C．标准D．程序

[单选题]利用螺杆的伸缩使脱钩松开或夹住，这称之为（）。A . 横门式弃链器B . 链式制链器C . 螺旋制链器D . 螺旋弃链器

[单选题]企业感知外部世界的所有活动，我们称之为（）。A .倾听B .学习C .市场调查D .市场营销

[单选题]为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变，称之为（）A .办理让步B .降级C .报废

[多选题] 教学系统设计者必须了解学习者原来具有的（），我们称之为起点水平或初始能力。A .健康B .知识C .技能D .态度

[判断题] 人为地使运动的列车减速或停止运行，称之为制动。A . 正确B . 错误

[单选题]在政策系统中被称之为“智囊子系统”或“参谋子系统”的是（）A . 信息子系统B . 咨询子系统C . 决断子系统D . 执行子系统

[单选题]（）又被称之为大物流或宏观物流。A . 区域物流B . 社会物流C . 国际物流D . 行业物流

[单选题]顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为（）。A . 认知质量B . 感知质量C . 顾客抱怨D . 顾客期望