客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）

[单选题](　　)是客户对某一企业.某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。A.客户忠诚B.客户认同C.客户满意D.客户信任

[单选题]（　　）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。A.客户忠诚B.客户认同C.客户满意D.客户信任

[单选题]顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖属于（　　）。A.顾客满意B.顾客信赖C.顾客忠诚D.品牌价值

[单选题]顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖属于（　　）。A.顾客满意B.顾客信赖C.顾客忠诚D.品牌价值

[单选题]顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖属于（　　）。A.顾客满意B.顾客信赖C.顾客忠诚D.品牌价值

[单选题]客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）A . 购买行为B . 购买反应C . 心理倾向D . 心理行为

[单选题]（）资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。A . 收益B . 关系C . 价值D . 有形

[填空题] 客户对企业或品牌的（）是客户忠诚的基础。

[单选题]企业采用单一品牌架构，一旦统一品牌下的某一产品出现问题，就可能发生（）。A . “株连效应”B . “扩展效应”C . “连带效应”D . “声誉效应”

[单选题]品牌资产中，()是指消费者对某一品牌在品质上的整体印象。A . 品牌知名度B . 品牌认知度C . 品牌忠诚度D . 品牌联想度