饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。

[判断题] 为了表示友好，秘书应主动伸手去和客人握手。A . 正确B . 错误

[单选题]客人进门后，服务员应主动（）。A . 接挂衣帽B . 取递衣帽C . 接受点菜D . 拉椅送客

[单选题]服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）。A . 搀扶入梯B . 报清楼层数C . 报清上、下行方向D . 帮助提行李

[填空题] 服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）

[单选题]礼貌待客就是要求服务员对客人要（）。A .关心其年龄、收入，做好针对性服务B .根据其地位、职务选用不同的服务方法C .多与客人交流、拉关系、在称呼上叫呢称D .注重仪容仪表，用语文明，尊重客人，规范化服务

[单选题]餐厅服务员对客人使用礼貌语言，可以表现出服务员对宾客的（）。A .谦虚恭敬B .温良恭俭让C .关心爱护D .爱戴尊敬

[单选题]客人订菜时，服务员应有礼貌地向客人说（）。A . 先生（小姐），可以点菜吗？B . 先生（小姐），可以点菜吧？C . 先生（小姐），该点菜了。D . 对不起，先生（小姐），现在可以为您点菜吗？

[填空题] 客人到达宴会厅门口时，（）应主动上前表示欢迎，礼貌问候后，将客人引领至（）。

[单选题]在业务活动中，与意大利客人握手表示（ ）。A．正式邀请B．非正式邀请C．正式交往D．交往随意

[单选题]在业务活动中，与意大利客人握手表示( )。A． 正式邀请B． 非正式邀请C． 正式交往D． 交往随意