[单选题]防务工作之一就是使客人能（）住进舒适满意的房间。A . 随时B . 上午C . 下午D . 晚间
[单选题]（）是北美独有的节日。A . 感恩节B . 情人节C . 植树节D . 独立日
[单选题]礼属于上层建筑的一部分，它是与（）相适应的。A . 服务礼仪B . 经济基础C . 礼貌礼节D . 思想行为
[单选题]人的新历是对（）现实的反应。A . 客观B . 主观C . 主观和客观D . 生活
[单选题]不属于前厅部构成部分的（）。A . 问讯组B . 电话总机组C . 商务中心D . 客服部
[单选题]旅游心理学属于（）心理学。A . 普通B . 应用C . 教育D . 思维创造
[单选题]前厅部内设有部门经理、主管、领班、服务员四个层次属于（）。A . 大型饭店B . 小型饭店C . 中型饭店D . 旅馆
[单选题]服务员在为会见服务时，每隔（）左右为会见双方续一次开水。A . 10minB . 20minC . 30minD . 40mi
[单选题]印度、泰国、中国的傣族、共同拥有的节日是（）。A . 国庆节B . 独立日C . 泼水节D . 元旦
[单选题]英国人禁忌送（），认为这种话意味着死亡。A . 郁金香B . 玫瑰C . 菊花D . 百合花
[单选题]英国人把（）当作每天必不可少的享受。A . 喝酒B . 喝茶C . 夜宵D . 看歌剧
[单选题]墨西哥的国花是（）。A . 睡莲B . 荷花C . 兰花D . 仙人掌
[单选题]澳大利亚的国花是（）.A . 百合B . 金合欢花C . 郁金香D . 睡莲
[单选题]鸣放礼炮起源于（）。A . 英国B . 法国C . 德国D . 日本
[单选题]旅游者的要求，是人类的一般要求在旅游者身上的具体反应，但也有它的（）。A . 一般性B . 普遍性C . 对立性D . 特殊性
[单选题]在印度人庙宇或家庭做客，进门必须（）。A . 脱帽B . 脱鞋C . 脱外套D . 脱手套
[单选题]我们在建立旅游设施时，一定要有特殊的风格，具有（）。A . 一般性B . 普遍性C . 对立性D . 新异性
[单选题]印度把（）当作神圣的地方，外人与未淋浴的家人不能入内。A . 卧室B . 客厅C . 厨房D . 阳台
[单选题]维吾尔族美的标志是（）。A . 重视礼貌B . 用手摸连做“都瓦”C . 戴四楞小花帽D . 讲究卫生
[单选题]饭店通常将客源分成散客预订，（）预订。A . 家庭B . 单位C . 团体
[判断题] 拥有300间以下的饭店为小型饭店。A . 正确B . 错误
[单选题]饭店服务的目的是要以（）为主。A . 客房B . 客房满意C . 服务态度D . 服务质量
[单选题]前厅部为整个饭店的（）。A . 大脑B . 神经中枢C . 心脏D . 门面
[单选题]前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（）与客人进行沟通。A .体态B .表情C .语言D .环境语言
[多选题] 前厅的主要任务有（）A .销售客房及酒店其他经营项目B .掌握并显示和控制房态C .建立客房账务单据D . D.保存和整理各项业务资料
[判断题] 前厅部人员不一定具有良好的语言基础。A . 正确B . 错误
[问答题] 酒店大厅的噪声一般不得超过多少分贝？
[单选题]对于商务旅游者应向他们推销（）。A . 套房B . 客房C . 相连房D . 商务房