抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作。

[单选题]客人抵店前的准备工作内容中不包括（）。A .预报客情B .预分排房C .实施接待计划D .客人经费预算

[判断题] 客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。A . 正确B . 错误

[单选题]小型饭店内，抵店前的准备工作是以（）形式完成的。A . 报表B . 口头C . 通知单D . 便条

[单选题]对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿（）。A . 付款方式B . 时间C . 要求D . 形式

[单选题]团队抵店后，由（）将钥匙信封分发给客人。A . 前厅服务员；B . 客房服务员；C . 团队联络员；D . 接待员

[单选题]预订资料按客人（）顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。A . 抵店日期；B . 订房条件；C . 姓名字母；D . 订房时间

[判断题] 预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的。A . 正确B . 错误

[单选题]对于（）而直接抵店的客人，只能请其填写空白登记表。A . 电话预订；B . 已预订；C . 未经预订；D . 口头预订

[单选题]饭店出现订房客人不抵店入住，仍有客房收益的是（）。A . 临时性预订B . 确认性预订C . 保证性预订

[单选题]客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。A .向客人加收半天房费B .向客人说明房间已出租的原因C .问清缘由D .礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店