当一种产品的销售在某一市场达到一定规模时，为加强售后服务，在当地投资建立服务网点或零部件供应点属于的投资动机形式是：（）

[问答题] 售后服务网络网点的布局必须坚持什么原则

[填空题] 终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。

[试题]问题45如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办？

[多选题] 产品售后服务包括（）。A . 提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同B . 做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见C . 进行产品市场调研D . 不能怕顾客提意见，把此看成搞好生产经营的重要信息来源E . 对顾客进行细分，选择目标顾客

[多选题]产品售后服务包括（　　）。A.提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同B.做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见C.进行产品市场调研D.不能

[单选题]工业企业的专设销售网点、售后服务网点等的职工工资及福利费、类似工资性质的费用、业务费等费用，应计入的会计科目（ ）。A．管理费用B．财务费用C．主营业务成本D．营业费用

[判断题]设立社应当加强对服务网点的管理，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。（）A.对B.错

[主观题]售后服务属于整体产品的核心产品。此题为判断题(对，错)。

[单选题]企业针对某一市场、某一产品在一定时段内进行广告活动应制定（）A.单一性广告计划B.战术性广告计划C.战略性广告计划D.复合性广告计划

[单选题]设立社应当加强服务网点的管理，对服务网点实行管理不包括（）。A.统一财务B.统一管理C.统一咨询D.统一人事