网络客户群的需求层次包括（）

[多选题] 关于网络客户群的需求特征，下述正确的是（）A . 广泛的疑虑心理B . 消费者的彻底细分化C . 消费者的上帝地位得到更好的体现D . 选择的扩大化和购买的冲动性

[单选题]客户群客户信息中包括（）A .基本信息B .证件信息C .地址信息D .市场信息

[判断题] 消费者的彻底细分化不是网络客户群的需求特征之一。A . 正确B . 错误

[单选题]客户群客户是（）A .实体客户B .虚拟客户C .既可以是实体客户又可以是虚拟客户D .上述都不对

[单选题]企业办学中客户群不包括()。A . 员工B . 经理C . 消费者D . 公司外部的相关利益者

[多选题] 天翼视讯目标客户群包括哪些？（）A . 儿童B . 年轻一族C . 商务人士D . 家庭主妇

[问答题] 网络客户需求分哪些层次？

[判断题] 选择客户就要细分市场，瞄准客户群。()A . 正确B . 错误

[单选题]（）是建立忠诚客户群的基础。A . 客户服务品质的管理B . 客户档案资料C . 建立核心服务D . 掌握好拜访时机

[问答题] 简述建立忠诚客户群的原则。