关于网络客户群的需求特征，下述正确的是（）

[多选题] 网络客户群的需求层次包括（）A . 需要公司帮助解决问题B . 与公司人员接触C . 了解全过程信息D . 突出个性化的服务

[判断题] 消费者的彻底细分化不是网络客户群的需求特征之一。A . 正确B . 错误

[多选题] 下关于Z系列客户群，说法正确的是（）.A . 新贵一族/职场达人B . 入门级客户C . 普通大众D . 多彩，流行时尚人群E . 大学生

[单选题]客户群客户是（）A .实体客户B .虚拟客户C .既可以是实体客户又可以是虚拟客户D .上述都不对

[多选题] 下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）.A .为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务B .为高端客户提供就近差异化服务C .为低端提供基础服务D .为对私客户提供交易支持服务

[单选题]下列关于保险产品及目标客户群对应不正确的是（）A .保障型产品的客户群一般风险意识较强、思想比较保守B .分红型产品的客户群风险承受力强、追求高回报C .万能型产品的客户群有一定的存款或有不定期的额外收入，能长期投资，思想稳中求进D .投资连结型产品的客户群有一定存款和风险抵抗能力，希望在有保障的同时获取较高的投资收益

[单选题]客户群客户信息中包括（）A .基本信息B .证件信息C .地址信息D .市场信息

[单选题]（）是建立忠诚客户群的基础。A . 客户服务品质的管理B . 客户档案资料C . 建立核心服务D . 掌握好拜访时机

[单选题]全球通的客户群是（）。A .中国社会的中坚力量B .中国社会的新生力量C .中国社会的基础力量

[单选题]Y470的目标客户群是（）.A . 普通职员、专业人士。B . 高性能和新技术追逐着。C . 经济实惠、追求性价比。D . 潮流青年、职场达人。