《动车组列车服务质量规范》中规定（）一次性坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，要求旅客自助服务。A . 正确B . 错误

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守旅客相关须知乘车规定。A . 正确B . 错误

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单，无变相卖座和只收费不服务。A . 正确B . 错误

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。A . 老、幼、病、残、孕B . 首长、外宾C . 老、弱、病、残、孕D . 老、幼、弱、病

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车通过（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。A . 图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南B . 视频、图形标志、电子显示、服务指南C . 图形符号、电子显示、广播、服务指南D . 广播、视频、图形标志、服务指南

[多选题] 《动车组列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志型号一致（）。A . 位置统一B . 安装牢固C . 齐全醒目D . 符合规定

[多选题] 《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有（）；乘务人员配置手持电台。A . 票剪B . 补票机C . 站车客运信息无线交互系统手持终端D . GSM-R通讯设备

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。A . 15分钟B . 30分钟C . 一小时D . 10分钟

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车发生烟火报警时，（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。A . 随车机械师、列车长和保洁人员B . 随车机械师、列车长C . 随车机械师、乘警D . 随车机械师、列车长和乘警

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。A . 正确B . 错误