A . 4年
B . 3年
C . 2年
D . 1年
[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定:贴身卧具(被套、床单、枕套)和头枕片干燥、清洁、平整,无污渍、无破损,已使用与未使用的折叠整齐,分别装袋保管。A . 正确B . 错误
[多选题] 《空调列车服务质量规范》中规定车内温度保持(),()。A . 冬季;16~20℃B . 夏季;26~28℃C . 冬季;18~20℃D . 夏季;24~28℃
[多选题] 《空调列车服务质量规范》中商品经营规定销售的商品()。A . 质价相符B . 明码标价C . 一货一签D . 提供发票
[多选题] 《空调列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志(),符合规定。A . 型号一致B . 位置统一C . 安装牢固D . 齐全醒目
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为()。A . 半年B . 一年C . 一年半D . 二年
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》,乘务人员不得佩戴()。A.直径为3.5毫米的耳钉一副B.金色的手表一只C.戒指两个D.淡黄色的假发
[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定:餐车对旅客供餐时,不在餐车()。A . 逗留、闲谈B . 逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐C . 逗留、闲谈、占用座席D . 陪客人就餐
[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定:列车晚点()以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。A . 15分钟B . 20分钟C . 30分钟D . 60分钟
[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定:温度适宜,环境舒适。车内温度保持夏季()。A . 16℃~20℃B . 18℃~20℃C . 24℃~28℃D . 26℃~28℃
[多选题] 《非空调列车服务质量规范》中规定火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和()等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。A . 列车大面积晚点B . 停运C . 变更径路D . 变更车底