下列有可能属于流程优化的目的的是（）

①提高工作效率

②提高产品质量

③降低成本

④保护环境

[单选题]下列有可能属于流程优化目的的是（）①提高工作效率；②提高产品质量；③保护环境；④节约成本。A . ①②B . ①③C . ④②D . ①②③④

[单选题]下列有可能属于流程优化目的的是（）：①提高工作效率；②提高产品质量；③保护环境；④节约成本。A . ①②B . ①③C . ④②D . ①②③④

[判断题] 持续改进是提高产品质量、降低成本的有效办法。A . 正确B . 错误

[判断题] 企业要提高产品质量，首先要提高工作质量。A . 正确B . 错误

[单选题]服务流程优化可以提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的（）。A .业务调控能力B .服务目标期望C .整体竞争水平D .资源利用效率

[单选题]工艺规程是企业保证产品质量，降低成本，提高（）的依据。A . 技术水平B . 生产率C . 技巧D . 技能

[判断题] 产品质量取决于工作质量，工作质量是提高产品质量的保证。A . 正确B . 错误

[单选题]企业为显著提高产品质量、工作效率和服务能力，并显著控制成本，对当前业务流程进行破坏性地重新设计称为业务流程重组（BPR）。下列（）原则可以有效指导BPR项目实施A .尽量要那些提供流程输入的人来执行流程操作B .将决策点放到基层活动中，减少对流程的控制C .对地理上集中的资源看作是分散地来处理D .组织机构设计要围绕企业的产出，而不是一项一项的任务

[填空题] 营业厅应不断完善（）流程、优化（）流程，提高工作效率。

[问答题] 简述提高产品质量的意义。