呼叫中心从功能划分为，即电话市场宣传、（）和电话服务三种大的类型。

[单选题]按其服务对象划分、配送中心可分为下列三种类型（）。A . 面向最终消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向批发商的配送中心B . 面向最终消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向零售商的配送中心C . 面向中间消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向批发商的配送中心D . 面向中间消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向零售商的配送中心

[单选题]按其服务对象划分，配送中心可分为下列（）三种类型。A . 面向最终消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向批发商的配送中心B . 面向最终消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向零售商的配送中心C . 面向中间消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向批发商的配送中心D . 面向中间消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心和面向零售商的配送中心

[填空题] 按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。

[主观题]按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（ ）呼叫中心和（ ）呼叫中心。

[单选题]按其功能划分，配送中心可分下列三种类型（）。A . 通过型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心B . 通过型配送中心、分散型库存配送网点和流通加工型配送中心C . 储备型配送中心、加工型配送中心和增值型配送中心D . 储备型配送中心、集中库存型配送中心和流通加工型配送中心

[填空题] 在客户服务中心品质监控中电话监听通常可分为随机监听、（）、（）三种形式。

[填空题] 电话服务过程中，客服代表的客户通常可分成（）、（）、（）和auswer三种类型。

[填空题] 电话服务礼仪是呼叫中心客服代表在电话服务工作中必须遵守的（）与（）.

[单选题]钻头的类型基本有三种：即（）、扁钻和中心钻。A . 直钻B . 偏心钻C . 麻花钻D . 锥钻

[判断题] 呼叫间隙控制分为三种，即无补偿的呼叫间隙控制、相邻补偿的呼叫间隙控制和补偿的呼叫间隙控制。（）A . 正确B . 错误