受理速递揽收业务电话，客户有特殊要求的，应在相应的栏目上进行说明。

[多选题] 受理揽收大宗普通邮件业务，应记录（）。A .物品件数B .是否需包装C .物品尺寸D .大概重量

[名词解释] 注释或特殊要求说明

[单选题]国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在（）小时内传真到投递局。A .１B .2C .5D .6

[单选题]下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。A . 揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单B . 揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通C . 揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收D . 揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄

[问答题] 生产区进行的交叉作业，有何特殊要求？

[判断题] 受理中际（出口）速递鲜花礼仪业务时，营业员应要求用户用英文或类似字母填写收花人的住息包括姓名、地址、贺卡留言等。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 供电企业对供电质量有特殊要求的电力客户如何供应电力？

[问答题] 期刊的审稿有哪些特殊要求？

[问答题] 收费方式有何特殊要求？

[单选题]受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。A .告知客户没有资料，然后挂机B .转其他客服人员受理C .请客户迟些致电D .将客户需咨询的问题详细地记录下来，交后台部门查询到相应的内容后回复客户