集团客户服务规范中要求，掌上营业厅业务查询系统成功率必须大于（）%；业务办理系统成功率必须大于（）%

[填空题] 访问掌上营业厅查询与办理业务（）GPRS流量费。

[问答题] 掌上营业厅通用业务办理流程.

[多选题] 掌上营业厅可以办理以下哪些业务（）A . 话费余额查询B . 号码归属地查询C . 积分查询D . 密码修改

[单选题]客户是否可以访问掌上营业厅为他机办理业务？（）A . 不可以；B . 可以；

[单选题]下面哪项业务最适合在掌上营业厅办理？（）A . 手机报；B . 手机投注；C . 来电提醒；D . 手机电视；

[单选题]客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息？（）A . 可以；B . 不可以；

[单选题]掌上营业厅业务测试的终端为？（）A . 浏览器；B . 手机；C . 专业浏览器或手机；

[单选题]客户至营业厅凭密码可办理（）业务。A .停机、开机B .复装机、补卡C .过户、开机D .开机、复装机

[多选题] 当有联通客户来我们营业厅要求办理业务时，应（）。A . 不用理会B . 取笑他连常识也不懂C . 告诉他这是移动营业厅，不受理联通业务D . 指引他去附近的联通营业厅办理

[填空题] 电力客户服务中心办理业务，各种信息录制成功率应为（）。