BPR理论以“流程”为变革的核心线索，把跨职能的企业业务流程作为基本工作单元，多层BPR 实施体系分为观念重建层、（）三层。

[多选题] BPR（业务流程重组）的核心内容为（）。A . 根本性B . 彻底性C . 戏剧性D . 流程

[判断题] BPR的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，BPR的实践对企业的管理效果产生巨大影响。A . 正确B . 错误

[单选题]企业业务流程的整体目标是为( )，以顾客利益为中心，以员工为中心，以及以效率和利益为中心是业务流程的核心。A.企业创造价值B.老板创造价值C.顾客创造

[单选题]企业业务流程的整体目标是为( )，以顾客利益为中心，以员工为中心，以及以效率和利益为中心是业务流程的核心。A.企业创造价值B.老板创造价值C.顾客创造

[多选题]企业的“核心业务流程”的形式包括（　　）。A.存货管理流程B.新产品的实现流程C.顾客服务流程D.订货—汇兑流程

[单选题]数据调查要以业务流程为线索，其基本步骤不包括（　）。A.分析和确定数据来源B.全面收集各种载体上的有用数据C.对所收集的数据进行分析和净化D.对无效数

[单选题]下面哪一个选项属于跨职能的业务流程（）。A . 识别顾客B . 创造新产品C . 装配产品D . 支付

[单选题]电子商务企业的核心业务流程是（）。A . 订单处理流程B . 网络营销流程C . 物流配送流程D . 网上支付流程

[单选题]业务流程重组是对企业原有业务流程进行（）。A . 改良调整B . 循序渐进的修改C . 局部构造D . 重新构造

[多选题] 网上商店的订单处理是电子商务企业的一个核心业务流程，订单处理的业务流程包括（）以及对订单处理状态跟踪等操作活动。A . 订单准备B . 订单传递C . 订单登录D . 按订单配货