A .服务人员稳定性
B .服务连续运行的比率
C .服务按恢复时间完成的比例
D .服务语言规范
[单选题]下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成()A .服务要素质量B .生产质量C .消费质量D .过程质量
[多选题] 衡量顶板稳定性的指标有()。A .顶板下沉量B .顶板下沉速度C .立柱下缩量D .单根立柱或整架的载荷量
[单选题]信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段()A .服务战略B .服务设计C .服务运营D .服务的整个生命周期
[单选题]下列对信息技术服务安全性理解正确的是哪项()A .信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息安全的能力B .信息技术服务供方在服务过程中保障自身的信息安全的能力C .信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被篡改的能力D .信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被汇露的能力
[多选题] 下列选项属于信息技术服务类别的是()。A .信息技术引导服务B .设计与开发服务项目C .信息系统集成服务D . D.数据处理和运营服务
[单选题]下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项()A .响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力B .有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性C .供方对服务请求的响应及时说明响应性好D .供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力
[单选题]能够衡量工序质量指标稳定性是()。A . 均匀B . 标准差C . 数学期望D . 工序能力指数
[单选题]信息技术服务的完整性是指()A .确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移B .确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移C .确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移D .确保供方在服务提供过程中管理的需方信息不被泄露
[单选题]()是衡量泡沫稳定性的一个指标。A .25%析液时间B .90%火焰控制时间C .比重D . D.涨合比
[填空题] ()是衡量无缝线路稳定性的重要指标。