什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？

[填空题] “移动400”业务企业可根据主叫用户拨打电话的（）、拨打电话的（）以及拨打电话位置的（）将呼叫转接至指定的企业电话。

[问答题] 什么是“电话形象”？

[问答题] 拨打电话的程序是什么？

[问答题] 怎样维护自己的“电话形象”？

[单选题]关于电话形象的塑造，下列说法错误的是（）。A .吐字清晰B .音调平缓C .用词委婉D .速度适中

[多选题] 拨打电话重点包括（）。A .考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听B .一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话C .如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告D .通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打

[名词解释] 电话形象

[单选题]拨打电话的时机应为（）。A . 清早B . 深夜C . 用餐时D . 非休息时间

[单选题]拨打电话的首要程序是（）。A . 询问对方单位、姓名B . 报出自己单位、姓名C . 拟好谈话提纲D . 说好问候语

[问答题] 何为“电话形象”？