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[多选题]

在业务受理、回复过程中，违反自助申贷管理规定的行为有（）。

A .未向社会公开办贷流程的。

B .超过规定时限5个工作日或未分配业务受理任务达5次以上的。

C .超过规定时限3个工作日或未完成业务回复达3次以上的。

D .未按规定时限向客户反馈受理意见。

E .对不符合申请条件的客户未做好沟通解释工作，引起不满、投诉，并造成不良影响，经查证属实。

参考答案与解析：

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