由于服务是无形的，所以在明确采购需求时比较难以明确。因此，一般是根据服务方法加以描述。

[单选题]由于服务是无形的，所以在明确采购需求时比较难以明确。因此，一般是根据（）加以描述。A . 生产过程B . 服务方法C . 产出和结果D . 行业标准

[填空题] 由于偏趾垫着生位置比较特殊，特别是大偏趾垫，一些方法较难操作，所以在修治时要特别注意用刀角度和（）。

[问答题] 什么是殡仪服务对象的明确需求？

[单选题]服务设计一般包含（）、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。A .设定服务目标B .明确服务提升方向C .细化服务项目D .设定服务提升指标

[填空题] 房内用餐服务由于不再餐厅用餐，所以菜肴价格一般较（）。

[单选题]国内采购工程咨询服务时使用的评标方法一般为（）。A.基于质量和费用的选择B.最低费用的选择C.单一来源的选择D.综合评估法

[单选题]许多社会服务机构都有明确的宗旨。宗旨的特点一般包括（ ）。A．宗旨的内容反映机构的意图和价值观B．宗旨应成为机构所有活动的依据C．宗旨属于机构的中期规划D．宗旨体现了机构在社会上的定位E．宗旨规定了目标实现的具体期限

[主观题]一般性的卫生服务需求

[名词解释] 一般性的卫生服务需求

[判断题]由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，确定物流客户服务要素关键是要有一个明确的顾客服务政策。（　　）A.对B.错