简述营销人员与消费者发生冲突的因素。

[多选题]营销人员应通过（）等方式尽量避免与消费者发生冲突。A.提高思想修养，增强自我控制能力B.关心消费者、满足消费者的需求C.时刻为消费者着想，维护消费者利

[单选题]营销人员应通过（）等方式尽量避免与消费者发生冲突。A . 提高思想修养，增强自我控制能力B . 增加学识，尽量接近消费者C . 时刻为消费者着想，维护消费者利益D . 学会处理消费者不同意见的方法

[多选题]销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有（）。A.建立与消费者之间最佳心理氛围B.学会处理消费者不同意见的方法C.认真倾听消费者意见，进行双向交流D.

[多选题]销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有（）。A.建立与消费者之间最佳心理氛围B.学会处理消费者不同意见的方法C.认真倾听消费者意见，进行双向交流D.

[问答题] 简述营销人员与消费者的沟通技巧。

[问答题] 简述营销人员与消费者的相互作用。

[问答题] 简述消费者建议与消费者意见的区别。

[主观题]简述影响消费者决策的因素

[问答题]简述影响消费者决策的因素。

[问答题] 简述消费者与《消费者权益保护法》的概念