每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

[填空题] 清扫住客房时，如客人在房（）。打扫结束应征询客人意见并道别。

[单选题]饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是（）。A .早餐和鸡尾酒会B .晚餐和动态时事C .早餐和委托代办D .下午茶和鸡尾酒会

[单选题]（）是饭店为客人提供一揽子报价，其中包括房费及其他服务项目费用。A . 团队价B . 商务合同价C . 折扣价D . 小包价

[单选题]客人进门后，服务员应主动（）。A . 接挂衣帽B . 取递衣帽C . 接受点菜D . 拉椅送客

[单选题]当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办？（）A .控制积极性、继续服务B .提高积极性、继续服务C .控制积极性、暂停服务D .提高积极性、暂停服务

[单选题]餐厅服务中关于服务员要主动向客人问好等规定都有考虑客人（）需求。A . 安全需求B . 社会群体感需求C . 受尊重D . 自我实现

[单选题]前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（）与客人进行沟通。A .体态B .表情C .语言D .环境语言

[单选题]下列选项中不属于《客人通知单》中包含的服务项目是哪一项（）？A .整理房间B .负责维修C .洗衣服务D . D.所有选项皆是

[单选题]下列包含全部只为住店客人提供的服务项目的选项是哪一项（）？（1）问询服务（2）行李寄存（3）租借物品（4）贵重物品寄存（5）访客登记（6）叫醒服务（7）商品售卖（8）洗衣服务A . （2）（3）（4）（5）（6）（8）B . （1）（2）（3）（4）（7）（8）C . （3）（4）（5）（6）（7）（8）D . 所有选项皆是

[单选题]接待常住客人，这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是（　）。A.长住型饭店B.度假型饭店C.商务型饭店D