如果客人提出的问题超越了自己的能力范围（）。

[单选题]如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）。A . 及时请求上级部门B . 及时向客人允诺C . 马球上答复客人"不可以"或"不知道"D . 答复客人"这事我不负贡，您找另人吧"

[填空题] 如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）

[判断题] 客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。A . 正确B . 错误

[单选题]如果送上客人自己点的菜时，客人又要退，但又不属于质量问题，（）。A .不应同意退菜B .应该同意退菜C .不应给予退菜D .与经理商量后再决定

[单选题]“认识自己的天性，人就超越了自己”这句话出自（）。A .皮亚杰B .圣•奥古斯丁C .沃森D .伟德海姆

[判断题] 推销时要给客人提供可以比较的范围，请客人自己选择。A . 正确B . 错误

[单选题]如果账单出现了问题，应该诚恳地向客人表示歉意，并（）A .马上收回账单B .马上重开账单C .到收款台重新核对更正或重开账单D .当着客人面更正账单

[单选题]礼仪超越了一地（）的范围。A . 一国B . 交往C . 适用D . 礼节

[判断题] 在古代的解释中，专权是指皇帝超越了自己的权利范围而行使权力。A . 正确B . 错误

[判断题]提出假设阶段中的创造性包括了阐述问题的能力、组织问题的能力、输出问题解决方案的能力。A.对B.错