服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。

[填空题] 服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。

[单选题]家庭演唱卡拉OK时，家政服务员不要（）。A .让客人先唱B .自己争着唱C .轻声伴唱D .轻轻拍手

[填空题] 在打扫住客房时，电话铃响，服务员（）电话。

[填空题] 当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。

[单选题]当你使用前服务员位的电话呼叫后服务员位的乘务员时，你需要按下电话上的数字是（）。A . 2B . 5C . 8D . 0

[不定项选择] 接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是()。A . 告诉他打错了，然后挂电话。B . 告诉对方你的号码是什么。C . 仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。D . 告诉他，查清楚号码再打。

[问答题] 接到打错了的电话你该怎么说？

[单选题]服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。A . 半杯满B . 六分满C . 七分满D . 八分满

[填空题] 服务员接到修理房布置通知后，应（）。

[单选题]家政服务员对老人的体育锻炼不要（）。A .急于求成B .关心C .耐心D .细心