在打扫住客房时，电话铃响，服务员（）电话。

[单选题]电话服务时要求在电话铃响（）声内接起电话。A .1B .2C .3D .4

[单选题]营业员应在电话铃响（）之内接听电话。A . 一声B . 二声C . 三声D . 四声

[填空题] 打扫住客房时，客人未饮完的饮料和茶，服务员（）。

[单选题]接电话切记：电话铃响（）内接电话。A .两声B .三声C .一声D .四声

[单选题]“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。A . 3B . 4C . 5D . 6

[判断题] 客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。A . 正确B . 错误

[判断题] 接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。A . 正确B . 错误

[单选题]在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。A．指挥B．协调C．控制D．组织

[单选题]在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。A . 指挥B . 协调C . 控制D . 组织

[判断题] 无论雇主是否在家，当电话铃响起，作为护理员都要主动去接电话。（）A . 正确B . 错误