服务人员的站姿应该是自然、放松、优美，而且身体一定要保持（）。

[多选题] 女性服务人员的头发应该是（）。A . 不长于肩部B . 长于肩部的一般盘起来、束起来或编起来C . 置于工作帽内D . 披散着

[问答题] 客户服务人员工作时如何保持良好站姿？

[多选题] 男性服务人员的头发的长短应该是（）。A . 前发不覆额B . 侧发不遮耳C . 后发不触领D . 不要为追求时尚在工作时留长发或梳辫子

[多选题] 芳香疗法师正确的站姿应该是：（）、挺胸、收腹、提臀、两臂自然下垂、双肩放松稍向后、双腿并拢，双脚成“V”字或“丁”字形站立。A .表情自然B .双目平视C .微闭双唇D .颈部挺直E .微收下颌

[多选题] 对服务人员站姿的基本要求是：（）A .挺直B .舒展C .线条优美D .精神焕发

[单选题]客人进店时，服务人员的第一句话应该是( )A．您好，欢迎光临B．您好，请问需要什么?C．您好，请问需要帮助吗?D．您好，您需要点单吗?

[单选题]客人进店时，服务人员的第一句话应该是（）A .您好，欢迎光临B .您好，请问需要什么？C .您好，请问需要帮助吗？D .您好，您需要点单吗？

[单选题]根据旅游服务工作的特点，服务人员的注意力应该是（）A .稳定而集中B .灵活而分散C .稳定而灵活D .稳定而耐心

[填空题] 客户服务人员一定要熟知产品知识，包括（）、（）。

[问答题] 服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？