运用因果分析法分析产生饭店质量问题的原因，并找到关键的原因，这一步骤处于饭店PDCA循环中的（）。

[判断题] 因果图是分析产生质量问题原因的一种分析图A . 正确B . 错误

[单选题]关于质量改进过程中分析问题原因这一步骤的说法，正确的有（ ）。A．首先要识别可能引起问题的所有原因B．分析原因包括设立假说和验证假说两个过程C．分析原因时不能使用改进过程掌握现状阶段所使用的信息，必须重新收集数据D．可使用方差分析、回归分析等方法验证原因与问题是否存在关系E．应当对所有影响因素都采取验证措施

[单选题]用ABC分析法分析饭店质量问题的程序不包括（）。A . 确定关于饭店质量问题信息的收集方式B . 对收集到的有关质量问题的信息进行分类C . 进行分析，找出主要质量问题D . 寻找解决质量问题的途径

[问答题] 用因果分析图分析产生加工质量问题的影响因素。

[单选题]餐饮服务质量分析中，用于分析产生质量问题的原因，然后找出影响质量问题的主要原因的方法是（）。A . 圆形分析图B . 排列分析图C . 因果分析图D . PDCA管理循环

[单选题]在质量管理中运用因果分析图有利于找到（），解决质量问题。A . 主要问题B . 问题的产生过程C . 问题的症结所在，然后对症下药D . 引起问题的各种原因，然后逐一落实

[判断题] 绩效分析法就是通过绩效的大小来分析产生差距的原因。A . 正确B . 错误

[判断题]因果分析图法是利用因果分析图来系统分析整理某个质量问题（结果）与其产生原因之间关系的有效工具。A.对B.错

[单选题]“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（ ）阶段。A．预估B．介入C．计划D．接案

[单选题]“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（ ）阶段。A．接案B．预估C．计划D．介入