（）的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

[单选题]客户关系管理的核心内容是（）。A.以客户为中心B.鼓励客户C.与客户沟通D.提供个性服务

[多选题]房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（　　）。A.提供个性化服务B.正确处理投诉C.理顺资金链D.建立长久的合作关系E.提供充分的信息

[多选题]房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（）。A.提供个性化服务B.正确处理投诉C.理顺资金链D.建立长久的合作关系E.提供充分的信息

[填空题] 通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。

[多选题] 关系营销的核心内容包括（）。A .发现市场需求B .开发新客户C .满足市场需求D . D.培育顾客忠诚度E .维护客户关系

[填空题] 客户关系管理中最核心的内容是与客户建立（）。

[单选题]关系营销的核心内容不包括（）。A.发现市场需求B.潜在市场需求C.满足市场需求D.培育顾客忠诚

[填空题] 客户资本主要是指企业与其客户关系的（）

[填空题] 客户关系管理是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到（）。

[多选题] 关系营销的三大核心内容是（）。A . 关系营销的资源配置B . 发现市场需求C . 满足市场需求D . 营销效率的提升E . 培育顾客忠诚度