美发师在与（）打招呼之前，应先向正在接受服务的顾客道一声对不起。

[判断题] 美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价。A . 正确B . 错误

[单选题]美发师在动手操作之前，一定要先与顾客进行充分的（）。A . 沟通B . 讨价还价C . 解释D . 讨论

[填空题] 美发师在操作之前，一定要先与顾客进行（）并达成共识。

[判断题] 美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。A . 正确B . 错误

[单选题]美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。A . 确认质量B . 确认发型C . 确认工作D . 确认并结账

[单选题]美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A . 谦虚B . 规范C . 亲切D . 迅速

[单选题]美发师为顾客美发操作前要了解（）。A . 顾客的需求B . 顾客的年龄C . 顾客的心事D . 顾客的消费水平

[单选题]美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度（）。A . 高B . 低C . 相同D . 不同

[填空题] 美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。

[单选题]美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。A . 主动服务B . 冷淡漠然C . 亲切和蔼D . 耐心解释