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第一章市场与市场营销学
经济学
[多选题]
特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好()方面的工作。
A .吸引新顾客,使头回客变成回头客
B .合理处理顾客抱怨
C .制造顾客购买氛围
D .和不同的顾客打交道
参考答案与解析:
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