事后监督部门应按（）将自查、检查情况以书面形式报告质量检查部门，共同分行问题、研究问题和改进办法

[单选题]事后监督部门应（）将自查检查情况以书面形式报质量检查部门，共同研究改进方案A . 按季B . 按月C . 按年D . 按年或按季

[单选题]质量检查部门应每（）对各级事后监督检查员的工作情况进行一次考评A .旬B .月C .季D .年

[单选题]质量检查部门对事后监督质量的检查，应至少每（）将全部网点轮回检查一次A .半月B .一月C .二月D .季度

[填空题] （）发生后，应在（）内，以口头、电话或者书面形式报告有关部门。

[问答题] 下级维护部门以书面形式向上级维护主管部门报告维护工作，报告的时限和报告的基本内容是什么？

[单选题]事后监督部门负责人（）应听取各分部门的检查情况汇报A .每月B .每季C .每半年D .每年

[判断题] 质量检查阶段的特点是依靠事后检查把关。（）A . 正确B . 错误

[单选题]对于没有以书面形式署真实姓名而以口头提出询问的，有关部门（）。A .应当作出说明B .应当认真办理，但不必作出说明C .可以不办理，当然不必作出说明D .可以不予理睬

[单选题]当顾客以书面形式投诉时，责任部门/服务处应在（）内答复业户。A .当日B .两日C .三日D .一周

[单选题]本级和上级会计结算部门负责人至少每（）一次听取事后监督部门的检查情况汇报A .旬B .月C .季D .年