物流服务质量是物流质量管理的一项重要内容，这是因为物流业有极强的服务性质，物流业属于（）。

[名词解释] 物流业

[填空题] （）体现物流业的发展水平，是物流业的重要组成部分。

[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。（　　）A.对B.错

[问答题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。

[单选题]物流业是包括（）。A . 包装B . 运输和装卸C . 搬运和保管D . 以上都是

[多选题]物流服务质量管理是通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，一般情况下，物流服务质量管理流程包括（　　）。A.物流服务信息收集B

[判断题] 中国物流业由于受多方面因素的影响，物流质量总体水平比较高。A . 正确B . 错误

[单选题]物流业属于（）产业。A . 第一B . 第二C . 第三D . 第四

[单选题]物流业的主体是（）。A . 生产性的B . 服务性的C . 劳动性的D . 运输性的

[判断题] 物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。A . 正确B . 错误