请简述首次预约上门排障规范？

[判断题] 对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间，并将预约时间录入IMEP系统，同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。A . 正确B . 错误

[试题]请简述小区退服告警的定位和排障思路。

[单选题]如需上门必须与客户预约上门时间，代维人员须按预约时间上门，上门误差时限不能超过（）分钟。A . 15B . 10C . 20D . 30

[单选题]关于上门预约时间修改规范，以下哪一项是错误的（）A .由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的，客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。B .部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的，10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单C .预约时间修改后，立即触发新的上门时间告知短信。D .上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后，根据实际工作安排与客户协商达成一致后，提交预约时间修改的请求。

[问答题] 请简述上门服务“八个一”.

[问答题] 简述小区退服告警的定位和排障思路。

[问答题] 请简述医疗规范的功能。

[问答题] 请简述对于“集团专线业务”的投诉和报障如何派单处理？

[案例分析题] 请简述投诉回访跟踪流程规范

[单选题]消防、起复、抢修、排障设备属于（）A .运输基础设备B .安全监控设备C .安全检测设备D .事故救援设备