装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）

[单选题]装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）A .微笑、语言、仪容仪表B .微笑、手势、语言C .微笑、手势、动作D .语言、动作、仪容仪表

[单选题]涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。A . 一B . 二C . 三D . 四

[单选题]如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户A . 一B . 二C . 三D . 四

[填空题] 上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。

[填空题] 上门服务前，装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。

[单选题]上门服务应由（）将现金、票据装入“上门服务专用箱”，上门服务人员与客户共同加锁，并办理移交手续。A .客户B .上门服务人员C .押运员D .客户与上门服务人员

[单选题]关于上门服务规范以下说法错误的是（）.A . 服务人员立姿要求挺胸抬头，不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上。禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。B . 在客户处搭乘电梯，应自行先进入电梯，再等客户进入电梯。C . 在客户面前，任何时候不得有以下行为：伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。D . 在客户室内以及机房不吸烟、不吃东西，不接受客户的馈赠物品。

[多选题] 上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.A .施工、查修人员应事先与用户预约上门时间B .不得让用户提供装移机工具C .不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作D .因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃

[单选题]()部门负责对上门服务客户的准入检查、与上门服务客户进行上门对账。A . 人力资源B . 保卫C . 运营管理D . 客户

[多选题] 上门服务开办行必须坚持上门服务（）的原则，坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。A .双人办理B .双人负责安全保卫C .武装押运D . D.上门服务人员和记账人员分离