当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时，实验室应进行的工作是（）。

[单选题]投诉是客户或相关方（）的形式表达对实验室提供的检测／校准服务过程或结果的不满意。A .只能以口头B .必须以文件C .必须以书面D .以书面或口头

[判断题]客户以口头形式表达的投诉，实验室应该记录归档。（）A.对B.错

[判断题]客户以口头形式表达的投诉，实验室应记录归档。（）A.对B.错

[多选题]当客户知道送检物品偏离了规定条件，仍要求实验室进行检测或校准时，实验室应当（）。A.拒绝进行检测或校准并作出说明B.接受委托，在合同中作出相关约定C.

[单选题]为社会提供检测或校准服务的实验室为（）。A.第一方实验室B.第二方实验室C.第三方实验室D.第一方和第二方实验室

[单选题]为社会提供检测或校准服务的实验室为（）。A.第一方实验室B.第二方实验室C.第三方实验室D.第一方和第二方实验室

[单选题]为社会提供检测或校准服务的实验室为（）。A.第一方实验室B.第二方实验室C.第三方实验室D.第一方和第二方实验室

[单选题]根据《检测和校准实验室能力认可准则》（CNAS-CL0：2018）的规定，在实验室开展校准工作时，当客户要求的方法不合适或已过期时，实验室应（）A.选

[判断题]实验室能力验证是利用实验室间比对来确定实验室的校准/检测的能力。（）A.对B.错

[判断题]实验室能力验证是利用实验室间比对来确定实验室的校准/检测的能力。（）A.对B.错