客户以口头形式表达的投诉，实验室应该记录归档。（）

[判断题]客户以口头形式表达的投诉，实验室应记录归档。（）A.对B.错

[判断题] 实验室对口头形式表达的投诉应及时处理，但可以不记录归档。A . 正确B . 错误

[单选题]当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时，实验室应进行的工作是（）。A . 采取纠正措施B . 纠正C . 必要时向客户反馈处理意见D . 组织复检

[单选题]实验室应对（）申诉和投诉的处理过程及结果及时记录，并按规定归档。A .合理的B .不合理的C .全部的D .以书面形式的

[单选题]投诉是客户或相关方（）的形式表达对实验室提供的检测／校准服务过程或结果的不满意。A .只能以口头B .必须以文件C .必须以书面D .以书面或口头

[填空题] 实验室必须有对实验室的投诉和问题记录的_______；必要时应对投诉进行调查。对发现的问题进行整改，并制订_______。

[判断题] 旅游投诉必须以书面的形式，不得口头投诉。A . 正确B . 错误

[主观题]旅游投诉可以以书面形式也可以以口头形式提出。 （ ）

[问答题] 实验室应保存分包实验室的哪些记录？

[单选题]在理化实验室，检验的原始记录应该做到A.格式规范化B.用铅笔记录C.统一记录用纸D.统一记录用笔E.检测人签名