不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效的提高客户满意度，（）满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键。这种满足体现为维修企业能提高快速和可靠的服务，这主要表现在车辆一次合格率、返修率的高低，以及维修企业对质量事故、质量投诉的控制和处理上。

[单选题]第三方物流企业的利润来源于（）。A . 开展仓储业务费用B . 向顾客收取的运输费用C . 在物流领域创造的新价值D . 直接营业费用

[判断题] 企业内部质量分析是通过第三方调查进行，有助于更深层次改善维修质量。A . 正确B . 错误

[判断题] 质量管理体系内部审核，程序通常比第三方审核简单，规范要求比第三方审核高。A . 正确B . 错误

[判断题] 第三方审核就是指质量认证。A . 正确B . 错误

[多选题] 第三方存管客户包括（）.A . 集团客户B . 机构客户C . 海外客户D . 个人客户

[单选题]第三方物流企业与客户（货主）的关系是（）。A . 市场交易关系B . 联盟关系C . 纵向一体化D . 企业集团的成员关系

[多选题] 第三方物流与客户的关系，下述正确的是（）。A . 第三方物流是客户的战略投资人，也是风险承担者B . 第三方物流是客户的战略同盟者，而非一般的买卖对象C . 利益一体化是第三方物流企业的利润基础D . 第三方物流的利润来源于客户的利益

[单选题]下列哪项不属于质量保证第三方（）A . 专业或行业组织B . 独立检验试验机构C . 经销商D . 产品生产商E . 质量认证机构

[单选题]下列哪项不属于质量保证第三方A.专业或行业组织B.独立检验试验机构C.经销商D.产品生产商E.质量认证机构

[单选题]下列哪项不属于质量保证第三方A.专业或行业组织B.独立检验试验机构C.经销商D.产品生产商E.质量认证机构