保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。

①尊重事实、以理服人；

②心平气和地解释和沟通；

③文明礼貌，尊重客户；

④满足客户的各种要求。

[单选题]保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到()：①尊重事实、以理服人；②

[判断题]保险代理人在办理保险业务活动中，可以挪用保险金。（　　）A.对B.错

[单选题]保险代理人、保险经纪人在办理保险业务活动中不得有（ ）行为。A．隐瞒与保险合同有关的重要情况B．阻碍投保人履行《保险法》规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务C．承诺向投保人、被保险人或者受益人给予保险合同规定以外的其他利益D．利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同

[多选题] 保险代理人、保险经纪人在办理保险业务活动中不得有()行为。A . 隐瞒与保险合同有关的重要情况B . 以本机构名义进行保险产品宣传C . 阻碍投保人履行《保险法》规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务D . 承诺向投保人、被保险人或者受益人给予保险合同规定以外的其他利益E . 利用行政权力、职务或职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同

[多选题] 保险代理人、保险经纪人在办理保险业务活动中不得有()的行为。A . 欺骗保险人、投保人或受益人B . 隐瞒与保险合同有关的重要情况C . 阻碍投保人履行《保险法》规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务D . 承诺向投保人、被保险人或者受益人给予保险合同规定以外的其他利益E . 利用行政权力、职务或职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同

[多选题] 保险代理人在代理保险人办理保险业务时，正确行使保险代理权的依据是（）。A .保险代理合同B .保险代理授权委托书C .展业证书D . D.代理资格证书

[判断题] 根据我国《保险法》规定，保险代理人、保险经纪人在办理保险业务活动中不得有给予或者承诺给投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益的行为A . 正确B . 错误

[判断题] 根据我国《保险法》规定，保险代理人、保险经纪人在办理保险业务活动中不得有阻碍投保人履行《保险法》规定的如实告知义务，或者诱导其不履行《保险法》规定的如实告知义务的行为()A . 正确B . 错误

[单选题]下列保险代理人、保险经纪人在办理保险业务活动中的行为合法的是（　　）。A.欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人B.隐瞒与保险合同有关的重要情况C.承

[单选题]保险代理人在保险人授权范围内代为办理保险业务，（）是办理保险业务的行为所产生的民事法律责任的承担者。A .投保人B .代理人C .被保险人D . D.保险人