以下关于客户满意的说法错误的是（）。

[单选题]以下关于客户满意的说法错误的是（）。A.如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意B.如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意C.如果产

[单选题]以下关于客户投诉处理，说法错误的是（）A . 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。B . 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。C . 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。D . 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。

[单选题]以下关于客户财务分析说法错误的是（　　）。A.盈利是借款人偿债资金的惟一来源，客户盈利水平越高、持久性越强，债权风险越小B.客户财务分析一般包含客户偿

[单选题]以下关于客户财务分析说法错误的是（　　）。A.盈利是借款人偿债资金的惟一来源，客户盈利水平越高、持久性越强，债权风险越小B.所有者权益代表投资者对净资

[多选题]以下关于客户查询说法错误的有（）。A.客户可在省内任一网点查询未销户账户一定期限内的交易明细B.已销户的分户账信息只可在开户网点查询C.涉及存折/单凭

[多选题]以下关于客户查询说法错误的有（）。A.客户可在省内任一网点查询未销户账户一定期限内的交易明细B.已销户的分户账信息只可在开户网点查询C.涉及存折/单凭

[多选题]以下关于客户查询说法错误的有（）。A.客户可在省内任一网点查询未销户账户一定期限内的交易明细B.已销户的分户账信息只可在开户网点查询C.涉及存折/单凭

[单选题]以下关于承保业务客户咨询，说法错误的是（）A . 遇到客户进行产品咨询时，应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。B . 当需要咨询的客户较多时，应向后续等待客户进行相关提醒，满足每一名客户的咨询讲解需要。C . 当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式，明确告诉客户具体回复时间。D . 为客户介绍产品时，应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。

[单选题]以下关于客户信息收集管理，说法错误的是（）A . 对于保费超过20万元或2万美元等值外币的，须额外提供单位税务登记证、营业好、法人代表身份证复印件。B . 出单员为客户信息的收集者和客户档案的建立者，应严格按照公司客户实名制要求，提升客户信息管理的操作水平。C . 出单人员负责客户信息录入额完整性、规范性、真实性、准确性。D . 出单人员在审核业务人员提交的客户证件时，对不符合要求的，可以先出单，后要求业务人员补充提供。

[多选题] 以下关于客户密印管理的说法错误的是（）。A .申请邮政储蓄卡的账户必须设置客户密码B .邮政储蓄内部管理人员可以查询客户密码C .客户遗失印鉴的，在未办理密印挂失前，造成存款被他人冒领的，邮政储蓄负有责任D .核对客户印鉴时，采用折角核对的方式