一位客人来登记入住，说他是旅行团的客人提前一天到达，所以没预订，当时饭店尚有空房，你应如何处理？

[试题]德国旅行团中的一位客人在北京丢失行李，如果你是该团的导游，应该如何处理?

[判断题] 从法律上来说，游客从登记入住时起，就是饭店的客人了，饭店对客人的安全负有不可推卸的责任。A . 正确B . 错误

[判断题] 特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续。A . 正确B . 错误

[判断题] 一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。A . 正确B . 错误

[问答题] 一位客人入住时嫌房价太贵，说前几次是通过旅行社买房比这儿便宜，为什么不能按旅行社的价格来收费，你应如何解释？

[试题]旅行团离开的前一天，地陪核实起飞(开车、起航)时间，要对计划时间、时刻表时间、__________时间和__________时间做到四核实。

[单选题]王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，为减少损失，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以（）。A . 不可以B . 可以，但需支付一定的违约金C . 可以，但需支付一定的违约金并事先通知旅行社D . 可以，但需事先通知旅行社，而不必支付违约金

[问答题] 一位客人入住时嫌房价太贵，说前几次通过旅行社买房比这儿便宜，为什么不能按旅行社的价格来收，你应如何解释？

[问答题] 一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人，应如何处理？

[单选题]若错接的旅行团属于同一旅行社的客人，旅行社接待人员应（　　）。A.报告旅行社，交换旅行团B.报告旅行社，不必交换旅行团C.不报告旅行社，交换旅行团D.