四星级饭店要求服务人员的（）较高。

[单选题]四星级饭店由（）评定和复核。A .国家旅游局B .省、自治区、直辖市人民政府C .省、自治区、直辖市旅游局D . D.市级旅游局和地（市）优秀旅游城市旅游局

[单选题]四星级饭店收费标准（），不应出现投诉现象。A . 很低B . 较低C . 较高D . 一般

[单选题]四星级饭店运营质量的最低得分率为（）。A .65%B .70%C .80%D . D.85%

[单选题]根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定，四星级饭店在服务质量项目的最低得分率是（）%。A .80B .85C .90D .95

[单选题]五星级饭店的康乐设施要在四星级的基础上增加（）。A .健身房B .壁球房C .网球场D .高尔夫球场

[填空题] 南航的地面四星级对标服务中，要求服务人员对待旅客采用的是（）服务。

[判断题] 省旅游局星级评定委员会负责四星级饭店的评定工作，无权推荐和评定五星级饭店。A . 正确B . 错误

[主观题]省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。 （ ）

[单选题]四星级饭店的员工应变能力考核要求至少抽查（）个考核点，合格率（）以上。A . 12个，80％B . 5个，60％C . 15个，80％D . 15个，90％

[单选题]四星级及以上宾馆、饭店的客房照明应按（）要求供电。A . 一级负荷B . 二级负荷C . 一级负荷中特别重要负荷D . 三级负荷