行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿手续或结帐手续时，应站在（）。

[单选题]客人办理住宿登记时，行李员站在客人身后约（　　）米处等候。A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0

[单选题]在客人如店办理手续时，要和客人确认（）。A . 房费B . 预定C . 定金D . 入住日期

[单选题]中餐厅迎宾时，服务员应走在客人（）左右，引领客人到适当的座位。A . 左前方1米B . 左前方2米C . 右前方1米D . 右前方2米

[单选题]餐厅服务员为客人点菜时，应站在客人的（）。A .左后侧B .右后侧C .正后侧D . D.对面

[填空题] 客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。

[填空题] 客人办理完入住手续后，前台跟客人说：“（），”同时（）。

[单选题]当客人办理如店手续时，首先要查清客人是否有（）。A . 留言B . 预定C . 定金D . 免单

[判断题] 当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。A . 正确B . 错误

[问答题] 客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，他又没有预订，这时应如何处理？

[单选题]餐厅服务员为客人订菜时，应站在点菜客人的（）A .左后侧B .右后侧C .正后侧D .对面