“工单处理及时率”等于合格工单数除以半年派发（）。

[判断题] 基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电、投诉和装拆移工单）。（）A . 正确B . 错误

[填空题] “故障修复及时率”等于合格工单数除以（）。

[单选题]95598对工单处理及时率要求达到（）A . 100%B . 90%C . 85%D . 80%

[填空题] 工单管理有派发工单、（）、审核报结工单、（）和工单的考核等环节。

[单选题]工单处理合格率主要考察的是（）A . 工单回复准确性B . 工单回复及时性C . 工单回复规范性D . 工单回复真实性

[单选题]省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（）A . ≤1个小时B . ≤2个小时C . ≤3个小时D . ≤4个小时

[填空题] “告警/故障处理及时率”等于（）除以（）。

[单选题]代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为：（当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数）×100%。其指标值指标值（），得满分，指标值指标值（），得0分。A . ＞97.5%，＜95.5%B . ≥97.5%，≤95.5%C . ≥97.5%，＜95.5%D . ＞97.5%，≤95.5%

[填空题] 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。