A .营销人员的仪表影响消费者对企业的认识过程
B .消费者的不同需要要求营销人员具有较强的分析判断能力
C .消费者的不同购买动机要求营销人员具有较强的注意力和语言表达能力
D .消费者的不同个性特征要求营销人员具有较强的适应能力
E .营销人员的服务态度、服务方式影响消费者的情感过程
