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第十五章客户管理
物业管理实务
[多选题]
物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中,要形成完整的沟通记录,包括()等。
A . 时间
B . 地点
C . 沟通人员
D . 沟通人员的心情
E . 事件
参考答案与解析:
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