[多选题]

在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有（）。

A . 判定投诉性质

B . 调查分析投诉原因

C . 确定处理责任人

D . 答复业主

E . 回访

参考答案与解析：

相关试题