关于客户满意，以下说法不正确的是（）。

A . 客户满意是指客户感觉状态的水平

B . 客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较

C . 绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦

D . 客户的实际感受全是真实的