按条定制或点播类梦网业务均需退订。

[判断题] 按条定制的或包月定制的梦网业务均需退订。A . 正确B . 错误

[填空题] 定制类计费方式的业务均需退订，其中（）的定制类业务当客户退订时立即停止收费。

[判断题] 移动梦网对于按条计费的点播类业务，只要用户不点播，就不会收取信息费，无需退订服务。A . 正确B . 错误

[多选题] 查询/退订所定制的移动梦网业务的途径包括（）A . 短信方式B . 客服热线C . 公司网站D . 掌上营业厅E . 营业厅

[问答题] 有哪些方法可以查询（退订）梦网业务？

[问答题] 如何退订梦网短信业务。（最少列举5项）

[填空题] 涉及代收SP费用问题的退费，仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》（山东移动客服[2006]4号）要求（），执行（）。

[问答题] 为梦网业务管理的需要，现将梦网业务分哪九类业务？

[问答题] 梦网点播确认业务流程是什么？

[填空题] 移动梦网点播类服务分为（）点播和（）点播两类，共同特点是客户（）时SP提供服务，客户（）不提供服务，点播类的业务不需退订。