危机事件的应急处理阶段必须注意的问题是（）。

[填空题] 城市信誉危机突发事件处理，必须首先注意启动（）。

[多选题] 突发事件风险评估中应当注意的问题是（）。A . 要充分考虑人们对突发事件风险的心理承受能力B . 突发事件风险的评估要注意定量分析与定性分析相结合C . 突发事件风险的动态性D . 突发事件风险的识别能够最大限度地减少突发事件带来的损失

[多选题] 在危机事件的综合处理阶段，要做的事情是（）。A . 控制局面，防止事态的进一步扩大B . 对受到突发事件侵害的人员进行妥善安置，解决他们的生活和生产问题C . 帮助受侵害人员与亲人团聚D . 有人员伤亡要及时给予医疗救助，处理好善后工作

[多选题] 要减少抽样误差，必须注意的问题是（）A . 必须正确地确定抽取样本的方法，使样本对母体有充分的代表性B . 恰当地确定样本数目C . 加强抽样调查的组织工作，提高工作质量D . 选择好的总体进行调查E . 适当地增加样本数目

[多选题] 我们在处理突发事件时首先遇到的问题是（）A . 与事故中伤亡者亲属的沟通B . 国家的损失问题C . 管理者要面对社会公众的反应D . 上级领导如何指示

[填空题] （）又称危机事件处理、应急管理、危机公关是指当组织发生了危及组织和公众利益的重大突发性事故时，及时采取有效措施，化解危机、减少损失、重塑形象的过程

[单选题]在危机爆发时，最先应该考虑的问题是危机中（）A . 人的转移B . 设备的转移C . 资料的转移D . 文化的转移

[单选题]在软件生存周期中，（）阶段必须要回答的问题是“要解决的问题是做什么？”。A . 详细设计B . 可行性分析和项目开发计划C . 概要设计D . 软件测试

[填空题] 每一个危机事件都有发生、发展和（）的阶段，需要采取不同的应急措施。

[问答题] 领导者在处理危机事件时必须保持怎样的态度？