小王是窗口服务型的公务员，他在工作中表现地非常礼貌，同时内心也保持对来访者的尊重。他采用了情绪性工作中的哪种情绪应对策略？（）

[多选题] 在信访礼仪中，公务员在对来访者的接待中（）A .应面带微笑，起身相迎B .在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出尊严C .对来访者提出的问题，要全部相信D .对来访者反映的情况，应做好笔录

[单选题]我们有些公务员在工作中表现出来的“前怕虎，后怕狼”的犹豫心态，是（）类型冲突的体现。A .双避冲突B .双趋冲突C .接近-回避型冲突D .双重接近-回避型冲突

[主观题]公务员录用考试《申论》模拟试题----服务型政府有那些

[多选题] 法制政府和服务型政府的建设给公务员的（）带来了挑战。A .思想意识B .工作能力C .价值观D .身体素质

[单选题]对在工作中做出重大贡献、取得优异成绩的公务员应给予的奖励是（）。A . 嘉奖B . 记三等功C . 记二等功D . 授予荣誉称号

[填空题] 接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，（）、挖苦、训斥来访者。

[单选题]咨询师对来访者的“尊重”要求做到（）A . 对来访者予以全面接纳B . 对所有来访者一视同仁C . 绝对不说让来访者难堪的话D . 充分保护来访者隐私

[多选题] 要求公务员在工作中做到顾全大局，也就是要做到（）。A .在各自的岗位上从大局出发B .调节好单位内部人与人之间的关系C .调节好部门与部门之间的关系D .调节好各单位之问的关系

[单选题]准确地突出来访者的身份，是对（ ）的尊重。A．接待者B．主人C．来访者D．陪访者

[填空题] 教育公务员的辞退制度是（）机制的表现，是保持公务员队伍活力的重要表现。