在与客户沟通中，物业管理人员应该注意的事项有（）。

[多选题] 物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。A . 在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B . 物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C . 客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D . 物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断E . 在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

[多选题]物业管理企业在与客户沟通时，应注意（　　）。A.在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B.物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采

[单选题]物业管理项目前期运作，要求物业管理人员到位，物业管理人员到位的内容不包括( )。A．确定物业管理单项服务的分包B．对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能C．对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构D．加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队

[问答题] 某物业管理公司策划开展文体娱乐活动，以便物业管理人员与管区业主之间增强了解与沟通，融洽关系，推进合作，你能为他们设计活动项目吗？

[多选题] 物业管理人员到位的主要内容有()。A . 补充人员B . 对岗位人员强化培训C . 对现有组织进行优化调整D . 加强内部管理和磨合

[多选题]在与客户沟通的过程中，应该注意事项有( )A.配合顾客说话的节奏B.语言表达要简明清晰C.要尽量微笑服务D.找到于顾客交流的共鸣结合点E.学会赞美顾客

[案例分析题] 你是某物业管理公司客服部经理，请说明与客户沟通的注意事项有哪些？

[单选题]下列选项中，具有物业管理人员从业资格的是( )。A．具有本专业中专毕业以上学历，见习一年期满，经单位考核合格者B．在本专业岗位工作，经过国家或国家授权部门组织的从业资格考试合格者C．按国家有关规定已担任本专业初级专业技术职务或通过专业技术资格考试取得初级资格，经单位考核合格者D．具有国家高等教育学士学位E．具有本科学历

[多选题] 物业管理人员应具备的个人素质包括（）A . 语言表达能力B . 端庄的仪表仪容C . 良好的心里素质D . 掌握各种设备的维修技能

[多选题] 物业管理人员应具有（）的职业道德。A . 积极主动B . 讲求实效C . 奉公守法D . 热情服务